Условия возвратаПроцедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N90- З «О защите прав потребителей» и Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"
· Потребитель вправе отказаться от товара в течение
14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему товара;
· Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством.
· Требование потребителя об обмене либо возврате качественного товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
· Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь и РФ
Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу
okegawa@yandex.com. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение
30 (тридцати) календарных дней со дня получения заявления о возврате денежных средств. Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу
okegawa@yandex.comРасходы по обратной доставке оплачиваются покупателем.Обязательные условия применения:
Отправить товар можно только до истечения
14 дней с момента получения заказа;
Сохранить товарный вид товара: в полной комплектности, с вешалкой, этикеткой и упаковкой, без следов использования;
Напишите письмо на адрес
okegawa@yandex.com с обязательным указанием номера заказа, названия модели, размера конкретной модели и причины обращения;
Отправьте товар на наш почтовый адрес (на адрес а/с, указанный в разделе «Контакты»).
Маленькие и большие размеры модели в пределах допустимых отклонений (2 см по стандарту на текстильные изделия Республики Беларусь) не являются дефектом.
Перевод суммы осуществляется только после возврата посылки в наш магазин.
ВНИМАНИЕ! При оплате банковской платежной картой возврат средств осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата.
Если у вас есть вопросы по доставке, звоните по телефону
+ 7 993 588 70 66 или пишите на адрес
okegawa@yandex.com